Casa Mate

Abbiamo cambiato i nostri piani. Possiamo cancellare la nostra prenotazione gratuitamente?

Siamo consapevoli che possono verificarsi situazioni impreviste e che a volte non si ha altra scelta che cancellare la prenotazione. Di solito le prenotazioni possono essere cancellate solo in forma scritta. La tassa di cancellazione dipenderà dal numero di giorni rimanenti al soggiorno. Per informazioni dettagliate sulla cancellazione, è meglio controllare le informazioni alla voce "Termini di prenotazione" durante la prenotazione stessa. Se avete bisogno di ulteriori informazioni o non siete sicuri di cosa dovete fare, non esitate a contattarci per un aiuto.

Gli animali domestici possono soggiornare nella Casa Mate? Ci sono costi aggiuntivi?

Gli animali domestici fanno parte della vostra famiglia ed è comprensibile che vogliate portarli con voi in vacanza. Gli animali domestici sono ammessi in un gran numero di ville della nostra collezione. Per sapere se gli animali sono ammessi in questa villa, potete consultare la sezione "Informazioni generali". Se gli animali sono ammessi, nella maggior parte dei casi è previsto un supplemento. Le informazioni al riguardo sono riportate alla voce "Spese extra". Qui troverete l'importo esatto da pagare per animale domestico e al giorno. In alcuni casi, le informazioni sugli animali domestici sono disponibili su richiesta. Contattateci e fateci sapere quanti cani avete e di che razza sono e noi verificheremo con il proprietario se potete portare il vostro animale e quanto dovrete pagare.

Quante persone possono soggiornare in questa villa?

Il numero massimo di persone che possono soggiornare in Casa Mate è 4.

Quante camere da letto ha questa villa?

La Casa Mate ha 2 camere da letto. Potete vedere la disposizione dei letti di ogni camera da letto nelle informazioni sulla villa alla voce 'Camere da letto'.

Posso prenotare Casa Mate solo per soggiorni da sabato a sabato?

Per informazioni precise su quando la villa è disponibile per la prenotazione, selezionare le date in cui si desidera soggiornare nella villa per verificare la disponibilità e il prezzo esatto. Il soggiorno minimo nella maggior parte delle ville è di 7 giorni, ma può variare a seconda della stagione e dell'occupazione della proprietà. Non esitate a inviarci una richiesta per maggiori informazioni e vi risponderemo.

Dovrò pagare un deposito per soggiornare nella Casa Mate?

Al momento della prenotazione è possibile scegliere tra due opzioni: versare un deposito rimborsabile (l'importo è definito al momento della prenotazione) oppure optare per l'assicurazione Allianz sui danni alla proprietà. In questo caso non sarà necessario lasciare un deposito. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili qui: https://villas-guide.com/it/Allianz-assicurazione/.

Quando pagherò il mio soggiorno?

Tutte le informazioni relative al pagamento sono riportate nella sezione "Politica di prenotazione". Nella maggior parte dei casi, una certa parte dell'importo (di solito il 30%) è dovuta subito dopo la prenotazione, mentre il resto dell'importo è previsto per il pagamento prima dell'arrivo.

Ci sarà qualcuno che ci accoglierà nella villa?

Una volta effettuata la prenotazione, vi invieremo una conferma della stessa con tutte le informazioni relative al pagamento e alle fasi successive. Nella maggior parte dei casi, qualcuno vi accoglierà all'arrivo e vi invieremo sicuramente i dettagli via e-mail prima del vostro arrivo. Inoltre, qualche giorno prima del vostro arrivo vi contatteremo nuovamente per confermare tutti i dettagli relativi al vostro arrivo.

Il Casa Mate è completamente attrezzato (lenzuola, asciugamani, stoviglie)?

L'appartamento Casa Mate è completamente attrezzato e dispone di tutti i comfort necessari per un soggiorno piacevole. All'arrivo troverete lenzuola e asciugamani freschi che vi basteranno per l'intero soggiorno e, se avete prenotato un soggiorno più lungo, vi verranno forniti a tempo debito lenzuola e asciugamani nuovi. La cucina è dotata di utensili e stoviglie di base per poter cucinare da soli un pasto gustoso. Non è necessario portare nulla con sé. Se siete interessati alla disponibilità di un determinato utensile, contattateci e chiederemo al proprietario se è disponibile o se può essere fornito.

Si dice che il check-in inizia dalle 16:00. Noi arriveremo molto prima. Possiamo entrare nella villa prima?

L'orario di check-in nella villa è disponibile dopo le ore 16:00. Tenete presente che i precedenti ospiti della villa possono rimanere fino alle 10 del mattino, e dopo la loro partenza la villa deve essere pulita e preparata per il vostro arrivo. Per questo motivo, non possiamo garantirvi che l'ingresso in villa sia anticipato, ma vi consigliamo di contattare il proprietario prima dell'arrivo perché in alcuni casi possono essere fatte delle eccezioni.

È indicato che il check-out è possibile fino alle 10 del mattino. Possiamo rimanere nella villa un po' di più?

L'orario di check-out dalla villa è indicato fino alle 10 del mattino. Tenete presente che i prossimi ospiti arriveranno dopo le 16:00 e che, dopo la vostra partenza, la villa deve essere pulita a fondo e preparata per l'arrivo dei nuovi ospiti. Per questo motivo, non possiamo garantire un check-out tardivo, ma vi consigliamo di chiedere al proprietario durante il vostro soggiorno.

Siamo bloccati in un ingorgo e probabilmente arriveremo molto più tardi del previsto. Chi possiamo informare?

Prima del vostro arrivo, vi invieremo un'e-mail con tutte le informazioni relative al vostro soggiorno, compreso un contatto a cui potrete rivolgervi in caso di ritardo. Potrete concordare il ritiro delle chiavi e le modalità di accesso alla proprietà.

La Casa Mate ha una piscina? Quali sono le dimensioni della piscina?

Casa Mate purtroppo non è dotata di piscina.

Posso parcheggiare la mia auto a Casa Mate? Quanti posti auto sono disponibili?

La villa dispone di un parcheggio per 1 auto in totale.

Ho un'auto elettrica: posso ricaricarla nella proprietà?

Se possedete un'auto elettrica e avete bisogno di accedere a una stazione di ricarica durante il vostro soggiorno, vi preghiamo di comunicarcelo e verificheremo con il proprietario della villa le opzioni disponibili

Viaggiamo con un bambino piccolo. È possibile avere una culla a Casa Mate?

Potete trovare tutte le informazioni relative alle culle all'interno delle informazioni per ogni camera da letto. La maggior parte delle ville della nostra offerta è in grado di fornirvi una culla; se non ci sono informazioni in merito, fatecelo sapere e verificheremo con il proprietario e vi ricontatteremo.

Quali opzioni di intrattenimento sono disponibili nella Casa Mate?

Casa Mate offre le seguenti attività: Calcio balilla.

Quanto dista la spiaggia più vicina?

La spiaggia più vicina è 20 a km dalla Casa Mate.

Cosa è incluso nel prezzo della villa?

Il prezzo della villa include quanto segue: Spese generali (elettricità, aqua, ...), Aria condizionata, Sedia per bambini, WiFi, Parcheggio.